Los presente términos y condiciones generales de uso (en adelante las “Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso y uso que hagan aquellas personas físicas o morales identificadas como usuarios (los “Usuarios”) del sitio web www.tonal.mx (el “Sitio Web”) del cual tiene el uso exclusivo la empresa denominada Estudio Periferico S.A. de C.V. (en adelante “Tonal”).
Tonal es una empresa dedicada, entre otras cosas, a la prestación de servicios de impresión de archivos digitales, asesoría y consultoría para la edición y procesamiento de imágenes y fotografías digitales, así como del sitio web para la para la contratación de los servicios descritos anteriormente, así como para la compra de toda clase de mercancías incluyendo más no limitado a papel fotográfico, fotografías, ilustraciones, imágenes, y demás artículos impresos.
El Usuario desde este momento reconoce y acepta que al ingresar y hacer uso del Sitio Web, conviene vincularse jurídicamente y obligarse frente a Tonal, sus subsidiarias, afiliadas o sociedades controladas o controladoras, a respetar y cumplir en todo momento con las presentes Condiciones. Asimismo, el Usuario queda expresamente informado y acepta que las presentes Condiciones podrán experimentar cambios, variaciones, ajustes, adiciones o complementarse en el futuro cuando así lo considere oportuno Tonal a su libre criterio y discreción, en el entendido que, dichos cambios, variaciones, ajustes, adiciones, serán notificados a través del Sitio Web al Usuario, aceptando éste las Condiciones a partir del momento en que éstas sean publicadas.
El Usuario reconoce y acepta que podrán aplicarse condiciones adicionales o especiales a la presentes Condiciones según sea requerido y se relacionen con los servicios que presta Tonal.
Para efectos de claridad de las presentes Condiciones se establecen las siguientes definiciones:
Archivos: significan las imágenes, fotografías, ilustraciones, diagramas, planos, patrones, combinación de colores y en general todo archivo digital derivado de cualquier actividad creativa de contenido visual que envían los Usuarios a Total mediante la utilización del Software, según corresponda conforme a las presente Condiciones.
Condiciones: significa los presentes términos y condiciones generales de uso.
Contenidos: significa toda aquella información visual, auditiva o de texto que se utilice en el Sitio Web para la prestación de los Servicios, mismas que podrá ser aportada por los Usuarios o ser propiedad de Tonal.Contraprestación: significa la cantidad de dinero en pesos que el Usuario paga a Tonal por la prestación de los Servicios y la entrega de los Productos más el IVA correspondiente.
Especialista: significa el personal de Tonal que asiste a los Usuarios en la modificación y ajuste de un Diseño a través del Sitio Web, vía telefónica o a través de sistemas de mensajería.IVA: significa el Impuesto al Valor Agregado.Materiales: significa el catálogo de papeles o telas que se detallan en el Sitio Web sobre los cuales se imprimirán los Archivos enviados por los Usuarios y/o modificados por Tonal a solicitud de los Usuarios.México: significa los Estados Unidos Mexicanos.
Tonal: significa Estudio Periférico S.A. de C.V.
Pesos: significa la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
Productos: significa el resultado final de imprimir los Archivos enviados por el Usuario a Tonal, sobre el Material que haya sido elegido por el Usuario.
Registro de Usuario: significa el registro mediante el llenado de un formulario con información personal y bancaria que efectúan los Usuarios con el fin de poder solicitar los Servicios del Sitio Web.
Servicios: significa los servicios que se detallan en el apartado II.1 de las presentes Condiciones.
Sitio Web: significa el sitio de internet www.tonal.mx
Software: significa el programa informático propiedad de Tonal puesto a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web para el envío de los Archivos que serán impresos.
Usuario: significa toda persona física o moral que haga uso de los servicios del Sitio Web de Tonal.
Visitante: significa toda aquella persona que acceda y navegue dentro del Sitio Web.
Tonal se reserva el derecho a interrumpir temporalmente, suspender y/o cancelar los Servicios de forma definitiva en cualquier momento y a su sólo criterio sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los Usuarios por tal motivo.
Para efectos de las presente condiciones se entenderán como los servicios: (i) la puesta a disposición del Software a través del Sitio Web a los Usuarios para el envío de sus Archivos para impresión; (ii) el asesoramiento, orientación, dirección y apoyo en la modificación, ajuste o adecuación de los Archivos de los Usuarios a discreción de Tonal; (iii) la facilitación de los servicios de edición e impresión de los Archivos; (iv) la coordinación, planeación y logística de entrega de las impresiones (en adelante los “Servicios”). Para efectos de claridad en los Servicios se aclara que Tonal no se encarga en ningún momento y en ninguna circunstancia de la creación de Archivos.
Los Usuarios reconocen y aceptan que Tonal podrá prestar los Servicios por sí o a través de terceros con cuales tenga relaciones de negocio o a quienes de tiempo en tiempo ocupe para cubrir la demanda de los Servicios por parte de los Usuarios.
Tonal ofertará a través del Sitio Web los Servicios a efecto de que los Usuarios envíen sus Archivos y en su caso soliciten a Tonal la modificación, ajuste o adaptación de un, para que posteriormente se impriman dichos Archivos a un número determinado de Materiales que serán entregados al Usuario una vez verificado del pago de los mismos, conforme a la siguiente mecánica.
El Usuario seleccionará del catálogo de Materiales del Sitio Web aquel que elija para la impresión de sus Archivos.
Una vez seleccionado el Material, el Usuario deberá seleccionar las dimensiones y los márgenes que desea para la impresión del Archivo.
El Usuario podrá previsualizar la impresión a través del Software propiedad de Tonal, éste lo cargará al Sitio Web siguiendo las instrucciones señaladas en el mismo, y dará click en el botón de “Siguiente”, para continuar.
Para continuar con la solicitud de pedido el Usuario indicar el domicilio para el envío de los Productos, así como el domicilio del contacto del Usuario, debiendo dar click en el botón de “Siguiente” para continuar.
Una vez realizado lo anterior, el Usuario deberá seleccionar el método de pago en el Sitio Web y así realizar el pago total de los Productos, mismo que deberá realizarse en una sola exhibición.
Al finalizar los pasos anteriores, aparecerá un resumen del pedido. El Usuario deberá de recibir un correo electrónico de confirmación de su orden en la dirección de correo electrónico que el Usuario señaló para tal efecto y por medio del cual se le notificará la fecha de entrega del Producto en el domicilio que el Usuario señaló.
Una vez realizado el pago el Usuario podrá solicitar el apoyo y asesoría de un Especialista de Tonal a través del Sitio Web o vía telefónica para modificación, ajuste o adaptación del Archivo, en el entendido que Tonal en ningún momento y en ninguna circunstancia es responsable del resultado final de la edición y corrección de color de los Archivos del Usuario, y el servicio brindado se limita únicamente a la asesoría en la modificación, ajuste o adaptación de éstos.
(1) Los Usuarios reconocen y aceptan que Tonal sólo acepta y distribuye pedidos en México.
Todos los envíos de los Productos adquiridos en el Sitio Web por los Usuarios se llevan a cabo a través de un transportista independiente, en uno o varios eventos.
La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos es transferida a los Usuarios en el momento en que Tonal entrega los Productos al transportista.
El Usuario reconoce y acepta que la entrega de los productos los realizará el transportista correspondiente en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes en días hábiles que son aquellos días no sean sábado ni domingo y en que los bancos estén autorizados para celebrar operaciones con el público en la Ciudad de México de acuerdo con el calendario autorizado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
(2) Es obligación de los Usuarios comprobar el estado de los Productos al momento de la entrega, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en los Productos.
El Usuario tendrá un máximo de 24 (veinticuatro) horas a partir de que reciba los Productos para reclamar a Tonal cualquier vicio o defecto que advierta en éstos, en cuyo caso deberá enviar una reclamación a la dirección de correo electrónico soporte@tonal.mx
(3) Los Usuarios reconocen y aceptan que el plazo para la impresión y envío de los Productos por parte de Tonal es de 7 (siete) días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Los Usuarios reconocen y aceptan dicho plazo de entrega de los Productos, en el entendido que dicho plazo es estimado y puede variar por cuestiones de logística o causas de fuerza mayor. Asimismo, para efectos de claridad en la contabilización de los días para la entrega de los Productos, éstos deberán contarse de la siguiente forma:
Si la solicitud del pedido y su confirmación se realiza antes de las 14:00 horas (hora del Centro en la Ciudad de México) en un día hábil, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente, es decir 24 horas después de la confirmación del pedido.
Si la solicitud del pedido y su confirmación se realiza después de las 14:00 horas (hora del Centro en la Ciudad de México) en un día hábil, el plazo de entrega empezará a contar a partir del segundo día hábil siguiente, es decir 48 horas después de la confirmación del pedido.
En todo caso, respecto de las entregas mencionadas anteriormente, Tonal facilitará a los Usuarios los medios de información necesarios para que el Usuario pueda rastrear directamente con el transportista sus Productos y verificar el estado de la entrega de los mismos.
(4) Tonal no será responsable en ningún momento y en ninguna circunstancia y tampoco estará obligado a realizar reembolso alguno, si un pedido no puede ser entregado por cualquier causa imputable al Usuario, tales como, de manera enunciativa más no limitativa, el Usuario haya proporcionado una dirección errónea, que no haya persona alguna que reciba el pedido, o se niegue a recibirlo. Asimismo, el Usuario reconoce que, si se presente alguno de los supuestos mencionados, Tonal podrá, a su absoluta discreción, almacenar los Productos hasta por 15 (quince) días naturales, para que dentro de dicho plazo el Usuario solicite de nueva cuenta su envío y pague los gastos de entrega correspondientes. Transcurrido dicho plazo, Tonal podrá disponer o destruir los Productos sin responsabilidad y sin que el Usuario tenga derecho a rembolso alguno.
(5) Los Usuarios reconocen y aceptan que, en caso de un posible robo o extravío, no imputable a Tonal, de los Productos, Tonal llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicárselos al Usuario y definir alternativas de solución.
Una vez aceptado un pedido por parte del Usuario Tonal no aceptará por ningún motivo la cancelación del mismo. De igual forma Tonal tampoco aceptará cambios ni devoluciones de los Productos, salvo por vicios o defectos imputables directamente a Tonal. No se considerará vicio o defecto de los Productos la mala calidad de los colores, imágenes, fotografías u otros Contenidos que hayan sido proporcionados por los Usuarios para la generación, modificación, ajuste o adaptación de un Archivo para la impresión de los Productos, por lo que los Usuarios liberan, desde este momento, a Tonal de cualquier responsabilidad al respecto.
Si el Producto que reciba el Usuario no cumple con lo ofrecido por Tonal en el Sitio Web, o en caso de que el Usuario detecte que cualquiera de los Productos presenta algún vicio o defecto, y estima que éstos son imputables a Tonal, deberá, para realizar una reclamación, ponerse en contacto y enviar un correo electrónico al personal de Tonal a la dirección de correo electrónico soporte@tonal.mx o dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la recepción de los Productos, con los datos que se mencionan a continuación:
En el asunto del correo electrónico que envíe el Usuario deberá de escribir “Garantía Tonal”.
Deberá adjunta por lo menos 3 (tres) fotografías de buena calidad del o los Productos motivo de la reclamación, en las que se muestre el vicio, daño o desperfecto del o los Productos.
Deberá adjuntar una fotografía de buena calidad del empaque y guía de entrega que le fueron proporcionados al momento de la entrega de los Productos en el domicilio proporcionado por el Usuario.
En el cuerpo del correo el Usuario deberá indicar su nombre completo, el número de orden o de pedido, un número de teléfono de contacto y detallar de manera breve el desperfecto, defecto o vicio que presenta el mencionado Producto.
Tonal valorará la información enviada por el Usuario y determinará dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles, entendidas éstas como las comprendidas entre las 9:00 y las 18:00 horas en días hábiles, siguientes a la recepción del correo electrónico del Usuario, si es procedente o no su reclamación, comunicándolo al Usuario en el plazo antes mencionado. En caso de ser procedente la reclamación del Usuario, Tonal realizará una de siguientes acciones, según los estime pertinente de acuerdo con la solicitud hecha por el Usuario en la reclamación que envíe:
Realizará una reimpresión y reposición del o los Productos defectuosos o que presente vicios, mismos que enviará al domicilio del Usuario con los costos de envío a cargo del Usuario, dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles posteriores a la confirmación de la procedencia de la reclamación del Usuario, en el entendido que, en este caso, no se podrá modificar o intercambiar, bajo ninguna circunstancia, el o los Archivos previamente enviados por el Usuario, la reimpresión se efectuará con el Archivo tal cual fue cargado en el Sitio Web, y el proceso de reimpresión, no obstante el plazo señalado en este inciso, estará sujeto al volumen de producción que exista en el momento.
Realizará, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, una bonificación por medio de un cupón de descuento por el monto pagado por el Producto, antes de impuestos, el cual será válido en la siguiente compra que realice en el Sitio Web de Tonal.
En caso de que un Usuario haya sido contactado vía correo electrónico para hacer de su conocimiento alguna de las determinaciones que se mencionan anteriormente, y éste no dé respuesta alguna a Tonal dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al envío del correo electrónico mencionado, Tonal dará por concluida la reclamación del Usuario sin responsabilidad alguna para éste. Asimismo, el Usuario perderá el beneficio de una reclamación si los Productos están maltratados o dañados por el Usuario al transportar, almacenar o manipular los mismos, y de igual forma Tonal no responderá de reclamación alguna, cuando el Usuario la solicite reportando algún error en su orden y se compruebe que dicho error fue propiciado por él mismo en el momento en que eligió los Materiales, dimensiones, márgenes, formatos, acabados, errores tipográficos y/o errores en la configuración de la impresión de éstos.
El Usuario reconoce y acepta, que los supuestos señalados en el presente apartado serán válidos única y exclusivamente para productos impresos y enviados directamente por Tonal, reservándose Tonal el derecho de solicitar a los Usuario información adicional, así como las evidencias necesarias para determinar la existencia de los daños, defectos o vicios en los Productos enviados al Usuario y establecer la procedencia o no de la reclamación del Usuario.
Tonal se reserva el derecho a negar el servicio a Usuarios, remover o editar Contenido, y cancelar pedidos en caso de violación a las presentes Condiciones o cualesquiera otras políticas, derechos de terceros, comisión de un delito o cualquier conducta que dañe o pudiera dañar la reputación de Tonal.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos son unitarios e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se detallan por separado y deben ser aceptados previo a la formalización y aceptación del pedido.
En caso de que el Usuario requiera factura por la compra de los Productos, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a soporte@tonal.mx, solicitando su factura e incluyendo la siguiente información:
Nombre, denominación o razón social.
RFC
Dirección de correo electrónico.
Número de orden de su pedido.
Uso CFDI (Adquisición de mercancías/gastos en general).
Una vez recibida la solicitud de facturación por parte del Usuario, Tonal contará con un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas para realizar la emisión y envío de la factura o facturas electrónicas correspondientes, junto los archivos xml correspondientes a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al momento de su registro. Si el Usuario no solicita su factura en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la compra del mes en que se realizó la transacción de sus Productos, ya no tendrá la forma de solicitarla a Tonal de acuerdo con el artículo 39 del Reglamento del Código Fiscal de la Federación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que Tonal no acepta realizar refacturación alguna.
IV. Obligaciones del Usuario.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos son unitarios e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se detallan por separado y deben ser aceptados previo a la formalización y aceptación del pedido.
El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio Web se obliga a hacer uso adecuado y licito del mismo. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y sólo podrá utilizar los Servicios con fines legales.
Serán obligaciones del Usuario, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:
El Usuario está obligado a comprobar y a garantizar la veracidad y exactitud de los datos introducidos en los sistemas de información de Tonal. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Tonal, a otros Usuarios o terceros por la información que facilite, comprometiéndose expresamente a mantener en paz y salvo y a indemnizar a Tonal sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados y/o a cualesquiera terceros por los daños y perjuicios que se pudieran derivar de la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.
Notificar a Tonal con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del Sitio Web o los Servicios prestados o por fallas de seguridad de cualquier índole.
Hacer buen uso de los contenidos, información y Servicios prestados desde o a través del Sitio Web, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a abstenerse de realizar prácticas o usos de los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de Tonal o de otros Usuarios o de terceros, así como no infringir las normas contenidas en las presente Condiciones que regulan y, en su momento regulen, cualquiera de los Servicios prestados desde o a través del Sitio Web.
Abstenerse de hacer una utilización profesional o comercial de los Servicios. A estos efectos el Usuario queda expresamente apercibido de que Tonal prohíbe la utilización del Sitio Web para cualquier modalidad de uso profesional y/o comercial de la misma por parte de los Usuarios o de cualquier tercero ajeno a Tonal, esto es, el Sitio Web ofrece una plataforma para la prestación de los Servicios, prohibiéndose expresamente la pretensión de obtención de beneficio alguno a través del Sitio Web por parte de los Usuarios.
Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del Sitio Web, directa o indirectamente.
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Tonal y de terceros sobre los contenidos, información y los Servicios prestados desde o a través del Sitio Web, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de Tonal o de los titulares de dichos derechos.
Se prohíbe la difusión de información falsa o personificar o hacerse pasar por una persona distinta a la cual efectúo el registro de Usuario.
Se prohíbe cualquier conducta que incite a la violencia física, mental o emocional o a la comisión de algún delito o acto ilícito.
Se prohíbe la redistribución de anuncios publicados en otras páginas web así como la publicación sin autorización, de material protegido por las leyes de la propiedad intelectual como lo son marcas, derechos de autor y otra información y/o datos sin el previo consentimiento de los titulares.
Queda prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus o cualquier otra rutina de programación informática que puedan dañar, interferir, interceptar o expropiar cualquier sistema, dato o información personal; inyectar o introducir un enlace directo o indirectamente a cualquier otro sitio web salvo que sea explícitamente solicitado.
Interferir o interrumpir los Servicios, el Sitio Web o los servidores o redes conectadas a los Servicios o el Sitio Web, transmitir o introducir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones. Realizar copias de cualquier parte de los Servicios, o código sin la autorización previa y por escrito de Tonal; modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar cualquier parte de los Servicios, códigos o de cualquier software que sea utilizado en el Sitio Web.
En general, los Usuarios no pueden utilizar ningún tipo de hardware, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca el funcionamiento adecuado del Sitio Web y se obligan a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, des-compilación, o des-ensamblaje, ni a modificar, traducir el Sitio Web, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.
El Usuario reconoce y acepta que Tonal podrá, a su sola discreción, crear promociones u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, con sujeción a cualquier condición adicional que Tonal establezca sobre la base de cada promoción (las “Promociones”).
El Usuario acuerda que las Promociones: (i) deben ser utilizadas por los Usuarios y para el o los propósitos establecidos por Tonal; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Tonal; (iii) podrán ser invalidados por Tonal en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para éste; (iv) podrán usarse sólo conforme a las condiciones específicas que Tonal establezca para dicha Promoción; (v) no son válidas como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que el Usuario las utilice.
Tonal se reserva el derecho de retener o deducir elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de las Promociones por el Usuario en el caso de que Tonal determine o considere que el uso de las Promociones fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones de la Promoción o las presentes Condiciones.
Todas las obligaciones antes descritas podrán ser modificadas en cualquier momento por Tonal a su entera discreción y de acuerdo con las políticas que Tonal establezca en su momento, obligándose el Usuario a cumplir en todo momento con las obligaciones vigentes, según corresponda.
V. Limitación de Responsabilidad y Garantías.
1. De los Servicios y Productos
Los Usuarios reconocen y aceptan que Tonal no asegura ni garantiza la fidelidad de los colores o imágenes de los Archivos o Contenidos, en virtud de que las impresiones en los Materiales pueden presentar intensidad y tonos de color distintos, en relación con los que se observan en el Sitio Web o en los Archivos. Asimismo, Tonal no asegura ni garantiza la calidad, dimensiones, y/o materiales de los Productos, salvo que éstos presenten daños o vicios imputables a Tonal.
Tonal no responderá en ningún momento y en ninguna circunstancia por los daños y perjuicios ya sea directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, incluidos, el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso o percance sufrido o relacionado con los Servicios, aunque Tonal haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los Servicios podrán contener o incluir enlaces a páginas que, aún dentro del Sitio Web, se encuentran bajo responsabilidad de terceros. En dicho caso, Tonal no puede controlar o supervisar en modo alguno dicho contenido, por lo que Tonal queda excluido, con toda la extensión permitida por la ley, de responsabilidad alguna de cualquier naturaleza, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos, por lo que Tonal no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del Sitio Web de Tonal; no obstante lo anterior, Tonal empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software malignos o dañinos.
Asimismo, Tonal no será responsable de daño, responsabilidad o pérdida alguna que deriven o se relacionen con falla o falta de continuidad o la imposibilidad de utilizar el Sitio Web, y por ende los Servicios, aunque Tonal hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y según se encuentren disponibles y Tonal renuncia a toda declaración y representación, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas Condiciones, incluidas las declaraciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación, además, Tonal no hace declaración alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso del Sitio Web, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. El Usuario conviene y acepta que todo riesgo derivado del uso que haga de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
El Usuario entiende y acepta los aspectos y riesgos que significa la prestación de Servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones, y por tal motivo Tonal no garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información almacenada en los mismos, quedando Tonal excluido expresamente cualquier tipo de responsabilidad por cualesquiera consecuencias derivadas de fallos de seguridad en los Servicios y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.
Tonal no será responsable en ningún momento de los perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de, cualquier uso de los Servicios, incluso aunque Tonal haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños, de igual manera Tonal no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) el uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario y los Proveedores de Tonal, aunque Tonal hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños, tampoco siendo responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Tonal.
Con carácter general los Servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en internet. Sin embargo, el Usuario queda enterado que Tonal no garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se presta.
Dicho lo anterior, a manera de ejemplo, y de manera enunciativa más no limitativa, a continuación, se enlistan algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios:
Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos.
Averías en los servidores y/o líneas de datos.
Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema.
Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el Sitio Web.
Tonal queda excluido, con toda la extensión permitida por la ley, de cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de los Servicios en la red Internet.
El Usuario queda apercibido de que Tonal podrá en cualquier momento, a su sólo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia de los Servicios en la red Internet y por tanto de los distintos servicios prestados desde o a través de este, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las presente Condiciones o las condiciones especiales que en su momento se emitan. Tonal queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dicho servicio.
La información que intercambian los Usuarios no es responsabilidad de Tonal, siendo los Usuarios los únicos responsables respecto de la veracidad de dicha información por lo que se sugiere que nunca se provea información personal como lo son números de teléfono, direcciones, apellidos, direcciones electrónicas o de correo electrónico que no sea cuando se solicite explícitamente durante la colocación de un pedido.
Las limitaciones y renuncias de este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos del Usuario como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
Al aceptar las presentes Condiciones el Usuario declara y se obliga a sacar en paz y a salvo a Tonal, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier daño o perjuicio al igual que de reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) ocasionado por el incumplimiento del Usuario respecto de la violación de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, al igual que el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a otros Usuarios.
Los información relacionada con los datos personales que Tonal recabe a través del Sitio Web de cada uno de los Usuarios, así como el manejo, resguardo y utilización de los mismos, está disponible para la consulta de los Usuarios en el aviso de privacidad de Tonal el cual se encuentra en el Sitio Web, mismo que podrá ser actualizado, modificado o enteramente reformado de tiempo en tiempo de acuerdo con las políticas aplicables y las que en su momento determine Tonal, por lo que se recomienda al Usuario revisar periódicamente las disposiciones de privacidad.
Reconocimiento: El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software y los contenidos del Sitio Web, incluidos códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de Tonal y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que el Usuario en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá ni tendrá la facultad de reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios ni cualquier de los rubros mencionados anteriormente, por lo que desde este momento el Usuario se obliga a sacar en paz a Tonal, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento del Usuario a la prohibición mencionada anteriormente, independientemente de la acciones legales que pudiera tomar Tonal en contra de dicho Usuario, a quien desde el momento en que Tonal tenga conocimiento del mencionado incumplimiento le negará el acceso al Sitio Web.
Contenidos proporcionados por los Usuarios: El Usuario declara y garantiza que: (i) es beneficiario o propietario de todo el Contenido de Usuario y de los Archivos, o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Tonal la licencia del Contenido de usuario o de los Archivos como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de Usuario o los Archivos, ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de Usuario o Archivos, ni el uso por parte de Tonal del Contenido de Usuario o de los Archivos como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. El Usuario acuerda no proporcionar Contenido de Usuario o Archivos que sean difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Tonal, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley correspondiente en la materia. Tonal podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de Usuario, pero sin estar obligada a ello.
Los Usuarios, así como los Visitantes, reconocen y aceptan, dando su consentimiento total, pleno e irrevocable desde el momento de aceptar las presentes Condiciones, que el Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros, las cuales se clasifican normalmente, en cookies “temporales” y cookies “permanentes”. Las cookies temporales suelen utilizarse para realizar la transmisión de información en una red de comunicaciones electrónica y son estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios solicitados explícitamente por el Usuario, tales como las cookies de sesión que son el tipo más habitual de cookies temporales, mismas que ayudan al Usuario a navegar de forma eficiente por el Sitio Web de Tonal, realizando un seguimiento del recorrido del Usuario por el Sitio Web, teniendo en cuenta la información que ha proporcionado. Las cookies temporales se guardan en la memoria temporal del navegador que utilice el Usuario y se borran cuando éste se cierra. Las cookies permanentes, en cambio, guardan las preferencias del usuario para la sesión actual y futuras visitas. Las cookies permanentes suelen utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento del Usuario y facilitar una publicidad personalizada.
Tonal utilizará cookies propias y de terceros con los siguientes fines:
Recordar preferencias de pago, de compra y de Productos, entre otros, con el objeto de ofrecer un servicio personalizado, en el entendido que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando protocolos de seguridad que transmiten la información encriptada a la que Tonal no puede acceder.
Para analizar, ya sea por sí o a través de terceros, del comportamiento de navegación de los Usuarios o Visitantes a través del Sitio Web.
Conocer e identificar que Usuarios provienen de anuncios en internet de páginas ajenas al Sitio Web o redes sociales.
Con el objeto de impedir actividades fraudulentas.
Valorar las preferencias de Archivos, Contenidos y Productos más solicitados por los Usuarios y Visitantes.
Maximizar la seguridad en del Sitio Web.
Derivado de lo anterior los Usuarios manifiestan estar enterados y otorga su total consentimiento, al aceptar las Condiciones y el Aviso e Privacidad de Tonal, respecto de la utilización de cookies en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones, así como la relación de Tonal con los Usuarios se regirá exclusivamente por la legislación y las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y que, para la ejecución, disputa o su interpretación y cumplimiento y el desarrollo de las relaciones mercantiles que entre el Usuario y Tonal, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.
No obstante, tanto Tonal como el Usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el entre éstos.
Todas las notificaciones que efectúe Tonal a los Usuarios se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través correo electrónico a la cuenta personal de cada Usuario o a través del Sitio Web conforme al perfil de cada Usuario. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Tonal quien, si podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones cualquier tercero sin responsabilidad alguna frente al Usuario.
